Reklamationer
Returfragtomkostninger
Ifølge forbrugerkøbsloven har du som kunde ret til at reklamere over en vare op til tre år efter købsdatoen. Hvis en fejl viser sig inden for seks måneder, anses det normalt for at have været der fra starten, medmindre vi kan bevise det modsatte. Efter denne periode er det dit ansvar at bevise, at fejlen var der fra begyndelsen. Ved godkendt reklamation dækker vi på Bikester alle omkostninger. For at starte en reklamation skal du underrette os om fejlen og dens karakter inden for rimelig tid efter opdagelsen. Hvis du reklamerer inden for to måneder, betragtes dette altid som inden for rimelig tid.
Når du indgiver din reklamation, tester vi produktet. Hvis det viser sig at være en betjeningsfejl, eller hvis produktet er fejlfrit, opkræves du 250 kr. for testarbejdet samt eventuelle fragtomkostninger. Bemærk, at vi ikke er ansvarlige for omkostninger, der opstår på grund af defekte varer.
- Standardpakke: 129 DKK
- Store Pakker: 259 DKK
- Cykel: 699 DKK
Hvordan laver jeg en reklamation?
Hvordan laver jeg en reklamation på en cykel?
Vi hos Bikester vil gerne vide, hvad der er sket, så vi kan tilbyde vores eksperthjælp.
Send en mail med emnet “Reklamation” til [email protected] og giv os følgende information:
Ordrenummer
Hvad er årsagen til din reklamation? Beskriv gerne problemet mere udførligt, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Aktuelt billede af hele cyklen
Billede af kvittering/følgeseddel
Billede/video af skaden
Billede af stelnummer
Hvordan laver jeg en reklamation på øvrige varer?
Send en mail med emnet “Reklamation” til [email protected] og giv os følgende information:
Ordrenummer
Hvad er årsagen til din reklamation? Beskriv gerne problemet mere udførligt, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
Aktuelt billede af hele varen
Billede af kvittering/følgeseddel
Billede/video af skaden
Returadresse
Spobik AB
Mogölsvägen 14
555 94 Jönköping
I tilfælde af en tvist følger vi loven om alternativ tvistløsning i forbrugerforhold, som trådte i kraft den 1. januar 2016, og henviser til EU's fælles tvistløsningsside eller det Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige.